李峰岩：平台赋能品牌、品牌联动门店，贝壳找房专注做社区友好型企业

贝壳找房北部区域总经理李峰岩在会上表示，“以平台赋能品牌，再以品牌连接门店，社区友好服务必将会释放出‘1＋1’大于2的能量。”

(贝壳找房北部战区区首李峰岩发表“新居住 新产业 新服务”主题演讲)

深耕社区，依托经纪人开展针对性便民服务

社区是城市的细胞，良好的社区环境是推动城市健康发展的活力来源。在服务者价值时代下，房产经纪人作为连接人和居住的重要纽带，对宜居社区的建设起着举足轻重的作用。

“不论是社区服务、特定人群服务还是家庭服务，房产经纪服务者都是最熟知社区特点和居民需求的一群人。”李峰岩认为，社区是房产经纪业务开展的基石，也是实现美好居住愿景的载体。唯有依托广大经纪人群体，以德佑为代表的新经纪品牌才能针对性地开展便民友好服务。

本次发布会上，德佑宣布成立志愿服务队，旨在将房产经纪人的力量注入社区，提升社区服务的专业性和规范性。对此，李峰岩表示，贝壳见证了天津德佑从第1家店成立到后来蓬勃发展的整个历程。如今德佑已进驻城市96座，加盟门店10000家，旗下经纪人超过120000人，仅天津的门店总数便达到了600余家。

“德佑通过志愿服务等方式，将每一个门店和业务人员都打造为社区生活的连接器，其良好的品质便民服务将推动周边地区的房产经纪行业变得更加标准化、规模化。”李峰岩说，以德佑为代表的新经纪品牌，已经成为了“社区好邻居”，贝壳将联合品牌为社区居民提供一系列力所能及的帮助。

新居住时代需要多元化、全方位服务

“成就感、尊严感、价值感是行业良性循环赋予优秀服务者的最大红利” ，李峰岩表示，房产经纪行业根植于社区，回馈社区也应成为企业义不容辞的责任，这也是时代的需要

随着产业互联网数字化进程的不断加快，服务者价值的作用和意义就更为聚焦和凸显，尤其是在“新居住”产业浪潮下，服务者的价值受到前所未有的重视与挖掘，房产行业将进入服务者价值时代，并带来聚合“人”的价值的平台崛起与居住服务综合服务商的孕育。

如何提供高品质服务？除了专业化的业务服务外，还需要多元化服务，比如社区服务。“社区活动不应以盈利为出发点，而是应将服务居民作为初衷。很多温暖就存在于点滴的瞬间之中”，李峰岩表示，房产服务者要给予社区居民以“家”的温度，做中国社区的“好邻居”。

平台联动品牌，以“1+1＞2”高品质服务效应助力社区友好建设

俗话说，孤木不成林。社会的良性发展，向来离不开各方力量的参与，企业作为城市建设的中流砥柱，更需要肩负起社会责任。发布会上，李峰岩重申品牌间的协同力量，呼吁各新经纪品牌在贝壳平台的串联下，为业主提供更好的社区服务。

“与传统社区服务不同，贝壳平台有天然的社区服务基因。依靠链家多年扎根城市社区积累的资源优势，叠加其他新经纪品牌的优秀经验，贝壳能够将资源整合赋能所有合作品牌，从而将社区与社区、社区与人以及人与人的关爱发挥到极致。”李峰岩说。

目前，贝壳合作品牌226个，覆盖全国3.2万家门店，服务超过 32万经纪人。 “贝壳承担的不仅是一个企业的责任，也是千千万万个家庭的责任”，李峰岩表示，以平台赋能品牌、品牌连接门店一模式，社区友好服务必将会释放出“1＋1大于2”的效果。

李峰岩表示，目前贝壳找房还在探索更多新的社区服务形式，以推进社区服务日常化、长久化，力争实现社区友好与品牌价值的双赢，推动行业正循环发展。