新春走基层 少喝水 争取多办几个件

“谢谢同志们，赶在年前帮我们把公证书做出来，真是去了一块心病，这个年能踏踏实实过了。以为年后才能拿到，没想年前就到手了。”2月2日一大早，在河西公证处大厅，拿到公证书的市民华阿姨以及另外几位市民，拉着工作人员的手，高兴得不行。

大厅外寒风阵阵，大厅内温情暖人。

“先生，办什么业务，这边是咨询台，可以先问清步骤再办事。”大厅执勤的工作人员，为进入大厅的每位市民讲解着办事流程。来办事的孙先生需要对一套公有住房的置换协议进行公证，于是带着年过80岁的父母的嘱托到公证处咨询。两位老人年纪大了，怕等待时间过长，故委托孙先生先来咨询。“如果办理的业务不急，可以先预约，到日子再来办理，这边是取号机，这边是等候区。”工作人员告诉他：“对于到现场的老人，我们会开通绿色通道，减少等待时间；对预约的老人，我们会尽快安排时间，入户办理。”“这可太方便了，”孙先生拿着预约号，在咨询台前问清工作流程，整个过程十几分钟就结束了。

上午工作期间，河西公证处办事大厅工作人员没人喝一口水。“水喝多了怕去厕所，影响办事效率。尤其窗口接待人员，习惯工作时间不喝水，不上厕所。快过年了，能多办一件是一件。”这种工作节奏，对于这里每名工作人员来说，已是一种习惯。“节前反而会忙一点，很多群众是从外地赶来，趁着过年回家相聚，顺便办理继承公证；还有想节前卖房，办理公证的。”工作人员告诉记者。

中午12点，大门一开，调查员张啸风风火火地跑进来，顾不上休息，将自己一上午调查完毕的资料，利用中午时间，迅速整理归档，将十几份材料递给承办公证员。“李大爷的材料核查完毕，张阿姨的尽量年前解决，麻烦通知他们别急，材料到我手里，就放心吧。”浑身冒着热气的张啸和公证员闫仲之交流着。接过材料的闫仲之也没含糊，抓紧时间整理上报。这一切工作流程，在午休时间完成了。

依靠严谨的流程、认真的态度，小小一个公证处，仅凭窗口10余个公证人员，现场一天接件近百件，仅1月28日到2月1日，河西公证处受理各类公证案件270件。2018年全年，河西公证处共受理各类公证案件21263件，同比增长4%。（房志勇）