走进招行3.0网点 “科技+生活”理念引领服务新变革
时间：2019-09-18 18:40:23
[导读]科技引领生活，创新驱动发展，作为中国最敢于创新的行业引领者之一，成立于1987年的招商银行依托创新基因，推动金融科技变革，积极拥抱银行...
科技引领生活，创新驱动发展，作为中国最敢于创新的行业引领者之一，成立于1987年的招商银行依托创新基因，推动金融科技变革，积极拥抱银行3.0时代。2018年7月，招商银行3.0网点预告片惊艳首发，创新和温度并存的细节设计，科技与便捷的完美融合，让广大金融消费者对招行3.0网点的焕颜升级充满好奇。2019年1月29日，天津市第一家3.0网点在西康路支行诞生，7月23日，第二家3.0网点落地小白楼支行，8月28日，天津市第一家3.0网点旗舰店落地天津体育中心支行。本着立足“金融科技银行”、“打造最佳客户体验银行”两大目标，招商银行3.0网点全面体现“科技+生活”理念的大胆创新，将简约、舒适、科技融入网点，只为市民提供更新的体验、更优的品质、更好的服务。
“科技+生活”高效智慧互动
无缝对接带给客户舒适体验
走进位于水上公园东路的体育中心支行，立刻就能感受到它的明快和通透。3.0网点体现了传统网点向开放式、统一的金融综合服务平台的转变，其最大特点是在网点构建人员、机器和家居的互融、互补、相互衔接的新格局，从而实现高效智慧与客户互动体验的无缝对接。
3.0网点围绕“科技+生活”的理念建设，整合运用“点、线、面”等设计元素，给人简洁、时尚的感觉。一眼望去，整个厅堂显得格外整洁大方。白色基底带来开阔的视觉体验和科技感，跨界设计在3.0网点中也被运用得淋漓尽致。在灯光设计方面，引入高端酒店常用的智慧灯光系统，能模拟日光，根据不同时段及环境，差异调节照度和色温，营造出最适宜的用光感受，只为给身在其中的您提供最舒适的体验。
传统银行网点中放置在柜台桌面上的各种业务设备，在体育中心支行这里，都被合理科学地整合嵌入柜台。客户走进3.0网点，可以迅速找到对应的功能区，自行寻找办理业务的途径，使得自主选择的空间更大了。在3.0网点中每一个极简组件的背后都是以金融科技和模块化建设理念作为支撑。为顺应客户对电子化服务需求的趋势，3.0网点尽可能地将服务设备功能整合，缩小设备体积。整合引导台和叫号机器，向客户提供IC卡读取器、第二代身份证阅读器、二维码阅读器、刷卡等多项选择。在各个业务办理区域，你会发现，传统银行网点中放置在柜台桌面上的各种业务设备，均被合理科学地整合并嵌入柜台，进一步优化服务空间，给予客户视觉优化的体验和使用便利的全新感受，大幅度提升了网点的形象，增强了客户体验感。
细节之处更显“匠心所在”
私密无忧带给客户安全体验
在3.0网点，许多设计细节看似轻巧“无感”，实则被许多客户称赞为“最佳体验设计”。为提升客户和员工体验，3.0网点在细节优化上下足功夫。在等候区设立座椅并嵌入了手机充电功能；引入了立体植物墙，可实现自动灌溉，美化环境的同时有效舒缓等候的压力。
3.0网点不仅是全新的开放、统一的金融平台，更通过大量且巧妙的科技元素运用，将金融消费者权益保护做到了上乘。在客户隐私保护方面3.0网点可谓下足了功夫。一是将传统联排的理财柜台设计成了小隔间，增加了私密性。二是在金葵花区的所有洽谈间都配备了雾化玻璃，透明雾化一键切换，科技感十足，更彰显洽谈之时的安全，有效保护客户隐私。
员工区域更是借鉴互联网公司的设计风格，创新推行集中式共享办公，最大限度压缩办公空间，进而提供更多的面积强化网点的客户关系管理中心，让网点变得更高效、智慧。总体而言，3.0网点是顺应“互联网+”新零售时代下客户的行为习惯，通过科技元素进一步提升服务效率、满足客户所提升消费需求和消费体验，给予客户更佳的感受。
近年来，在大力推进“金融科技银行”战略的过程中，招商银行也在尝试将科技与生活完美融合，积极打造“最佳客户体验银行”。未来，兼有极简、智慧、温暖特色的招商银行网点将更多地走近市民的身边。
“科技+生活”高效智慧互动
无缝对接带给客户舒适体验
走进位于水上公园东路的体育中心支行，立刻就能感受到它的明快和通透。3.0网点体现了传统网点向开放式、统一的金融综合服务平台的转变，其最大特点是在网点构建人员、机器和家居的互融、互补、相互衔接的新格局，从而实现高效智慧与客户互动体验的无缝对接。
3.0网点围绕“科技+生活”的理念建设，整合运用“点、线、面”等设计元素，给人简洁、时尚的感觉。一眼望去，整个厅堂显得格外整洁大方。白色基底带来开阔的视觉体验和科技感，跨界设计在3.0网点中也被运用得淋漓尽致。在灯光设计方面，引入高端酒店常用的智慧灯光系统，能模拟日光，根据不同时段及环境，差异调节照度和色温，营造出最适宜的用光感受，只为给身在其中的您提供最舒适的体验。
传统银行网点中放置在柜台桌面上的各种业务设备，在体育中心支行这里，都被合理科学地整合嵌入柜台。客户走进3.0网点，可以迅速找到对应的功能区，自行寻找办理业务的途径，使得自主选择的空间更大了。在3.0网点中每一个极简组件的背后都是以金融科技和模块化建设理念作为支撑。为顺应客户对电子化服务需求的趋势，3.0网点尽可能地将服务设备功能整合，缩小设备体积。整合引导台和叫号机器，向客户提供IC卡读取器、第二代身份证阅读器、二维码阅读器、刷卡等多项选择。在各个业务办理区域，你会发现，传统银行网点中放置在柜台桌面上的各种业务设备，均被合理科学地整合并嵌入柜台，进一步优化服务空间，给予客户视觉优化的体验和使用便利的全新感受，大幅度提升了网点的形象，增强了客户体验感。
细节之处更显“匠心所在”
私密无忧带给客户安全体验
在3.0网点，许多设计细节看似轻巧“无感”，实则被许多客户称赞为“最佳体验设计”。为提升客户和员工体验，3.0网点在细节优化上下足功夫。在等候区设立座椅并嵌入了手机充电功能；引入了立体植物墙，可实现自动灌溉，美化环境的同时有效舒缓等候的压力。
3.0网点不仅是全新的开放、统一的金融平台，更通过大量且巧妙的科技元素运用，将金融消费者权益保护做到了上乘。在客户隐私保护方面3.0网点可谓下足了功夫。一是将传统联排的理财柜台设计成了小隔间，增加了私密性。二是在金葵花区的所有洽谈间都配备了雾化玻璃，透明雾化一键切换，科技感十足，更彰显洽谈之时的安全，有效保护客户隐私。
员工区域更是借鉴互联网公司的设计风格，创新推行集中式共享办公，最大限度压缩办公空间，进而提供更多的面积强化网点的客户关系管理中心，让网点变得更高效、智慧。总体而言，3.0网点是顺应“互联网+”新零售时代下客户的行为习惯，通过科技元素进一步提升服务效率、满足客户所提升消费需求和消费体验，给予客户更佳的感受。
近年来，在大力推进“金融科技银行”战略的过程中，招商银行也在尝试将科技与生活完美融合，积极打造“最佳客户体验银行”。未来，兼有极简、智慧、温暖特色的招商银行网点将更多地走近市民的身边。
编辑：alissa
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