职场访谈|工会工作也是一种生产力 访中国民生银行工会主席万青元

访中国民生银行工会主席万青元

中国民生银行工会主席万青元认为，要从党和国家顶层设计的站位，发挥工会在国家治理体系和治理能力现代化中的作用；工会工作也是一种生产力。秉持此理念，近年来，中国民生银行工会立足助力改革发展转型，锐意创新，系统的幸福指数测评体系、劳动竞赛和职工提案结合等在业界具有示范意义。他们始终以职工为中心，把民主管理和民主监督落到实处，不断提升职工的获得感、安全感、幸福感，有担当，有作为，有情怀，有温度。

中国民生银行工会主席万青元在民生银行天津分行十五周年行庆上讲话

    党的十九大宣告中国特色社会主义进入新时代，也为群团组织工作赋予新的使命和要求。中国民生银行工会全面贯彻党的十九大精神，按照中国工会十七大和中国金融工会的工作部署，在思想政治引领上下功夫，在建功新时代上出实招，在竭诚服务职工上见成效，在改革创新上求发展，团结动员广大职工围绕中心，服务大局，工会工作地位和价值不断凸显。日前，就新时代开展工会工作的逻辑起点、价值定位以及创新工会工作的理念、体系、模式、制度，《金融时报》记者专访了中国民生银行工会主席万青元。

    发挥工会在国家治理体系和治理能力现代化中的作用

    《金融时报》记者：您认为，工会工作价值何在？

    万青元：总体而言，工会工作价值有两个基本点：

    其一，工会工作是国家治理体系的重要一环。工会是我国重要的群团组织，在社会治理中扮演着重要角色。大到党和国家的路线方针政策，小到一个企业的各项具体工作，都可通过工会组织职工落实执行；在劳动关系领域，工会能发挥特有的协调劳动关系的作用。因此，要从党和国家顶层设计的站位，发挥工会在国家治理体系和治理能力现代化中的作用。

    其二，工会工作对企业而言，也是一种生产力。具体体现在以下方面：

    首先，工会工作是塑造企业文化的重要抓手。企业文化是指企业在生产和管理中形成的、由所有员工认同的价值观念、道德规范、企业精神、经营准则等。它是企业的精神财富，更是推动企业发展源源不断的动力。企业文化不是在从上而下做规划、空喊口号中形成的，而是在员工的工作和生活的一点一滴中形成的，从员工中来，到员工中去。工会面向员工组织的各种活动，对企业文化的影响是植入细胞的。比如，民生银行工会在全行推广的以“有爱才有家”为主题的“职工小家”建设，以支行为单位，基本覆盖全员。通过开展“职工小家”经验交流、评选、展示和表彰等活动，同事之间相互关爱、相互感染、相互鼓励、相互帮助，对和谐共进的企业文化形成有极大价值。

    其次，工会工作是建立学习型、创新型组织的重要抓手。在企业文化建设中，树先进、学先进、弘扬先进文化是有效工作方法。身边榜样更可触可感易学，劳模创新工作室就具有示范带动作用。民生银行劳模创新工作室设在分行，一方面，其本身就是一张闪光名片，有助于业务拓展 ；另一方面，其把行内行外创新以及优秀分子容纳进来，是分行攻坚克难、业务拓展的急先锋，有助于管理创新、产品创新。同时，在工作室带动下，又孵化出各个专项子工作室，覆盖面和影响力不断扩大。比如，“王勇创新工作室”通过业务创新和产品优化等手段，不断探索综合服务模式，创新打造注重客户体验、深入企业经营活动的金融服务方案，在服务三农特色经营上不断取得新突破。

    另外，工会工作丰富了考核和激励的维度。当下，金融机构考核激励大都以业绩为核心、用奖金做激励。实际上，荣誉激励更具有价值感和崇高感。各级工会选树典型，一方面弘扬劳动精神、工匠精神，一方面也借此激发职工荣誉感以及干事创业、岗位建功的热情。新增长理论认为，人是生产力诸多要素中最积极、 最活跃和最具能动性的因素， 是经济增长的真正源泉。而现代金融业的竞争，归根结底还是人才的竞争。工会工作能不断增进广大职工的获得感、安全感、幸福感，从而调动积极性、主动性和创造性，为企业创造更大价值。

    最后，工会工作是民主管理的重要抓手。民主管理是一种现代的管理制度和管理方式，主要通过工会代表和组织发动职工民主参与企业经济活动和管理活动，实施群众监督。企业民主管理工作的好坏，直接关系到企业兴衰。党的十七大报告明确指出，“完善以职工代表大会为基本形式的企事业单位民主管理制度，推进厂务公开，支持职工参与管理，维护职工合法权益”。对工会来讲，平等协商和民主管理是其工作的“牛鼻子”。

    以职工为中心，围绕五大体系，全面建设民生家园幸福工程

    《金融时报》记者：民生银行正处在改革发展转型的关键期，民生银行工会在具体工作中是如何聚焦主业、助力改革发展转型，凸显工会工作价值的？

    万青元：立足工会工作基本点，民生银行工会始终把围绕中心、服务大局作为工会工作的生命所系、价值所在，把促进民生银行改革转型、助力各项业务发展作为发挥作用主战场，利用工会工作软实力，提升业务经营硬指标。把搭建、完善五大体系——民主管理体系、员工关爱体系、员工荣誉体系、员工发展体系、幸福指数体系，为全体职工打造新时期民生家园幸福工程，作为工作的出发点、着力点、落脚点，不断建章立制，创新前行。五大体系具体而言是：

    其一，以政治建设为引领，健全新时期组织建设和民主管理体系。

    注重加强工会组织建设。推进依法建会、规范换届选举，不断加强工会干部培训和能力提升，进一步夯实工会基层组织。以坚定的政治性引导职工，深入细致做好思想政治工作，真正把工会建设成党联系职工群众的桥梁纽带。不断推进民主制度建设，加大以职工代表大会为主要形式的民主制度建设力度，建立完善的民主管理和民主监督机制，不断提高民主管理的质量和水平。

    其二，以服务职工为己任，完善新时期员工关爱体系，不断强化“有爱才有家”的企业文化导向。

    完善“职工小家”“家园文化”创新奖“双轮驱动”。“家园文化”评选和“职工小家”挂牌交替开展，持续强化了家园建设，不断丰富了家园文化内涵。在金融系统领导干部培训班上，我行将此作为先进典型介绍经验，获得上级工会和同业广泛好评。切实做好“困难职工帮扶”工作。聚焦重点领域和重点对象开展维权帮扶工作；以精准帮扶为主要内容，完善困难职工档案，健全困难帮扶和送温暖工作机制；在全行开展“共建女职工关爱室”活动，支持西部新建和中小分行共建10家“女工关爱室”。

    其三，以典型选树为重点，打造新时期员工荣誉体系。

    丰富完善了员工荣誉体系。继2018年首次创设“民生五一劳动奖”后，2019年又首次设立“民生三八红旗手”荣誉表彰体系，不断完善金融工会、总行工会、基层机构工会三级荣誉推荐机制。创新开展民生劳模服务和管理工作。围绕关心、关爱、服务劳模，提升劳模素质，帮助劳模成长，首次组织自2016年以来的全国五一劳动奖章、全国金融五一劳动奖章、民生五一劳动奖章和民生三八红旗手获得者30余人，在北京大学光华管理学院举办北大光华—民生银行劳模培训班，将优质教育资源与深化劳模关爱和服务工作相结合，受到劳模热烈欢迎，效果良好。

    其四，以助力中心为目标，建设新时期员工发展体系。

    建立了全行劳动和技能竞赛体系。按照“赛起来-深下去-品牌化”的竞赛“路线图”，2019年，首次创设“民生杯”劳动和技能竞赛管理办法，不断完善竞赛机制，健全组织领导，加强组织协调，紧紧围绕中心工作、业务需要，着眼发展大局，全年与渠道、运营等相关部门共组织开展四大劳动和技能竞赛，竞赛规模和参与覆盖面都创下了全行历史之最；构建了党政大力支持、工会有序组织、部门积极配合、职工踊跃参与的良好竞赛格局；其中两项全行性竞赛被中国金融工会现场授予“全国金融五一劳动奖章”，这在我行是首次。2018年，全行创建26个劳模工作室，总行挂牌9家优秀工作室，每家给予20万元的创建和项目创新经费，其中3个被中国金融工会挂牌。注重充分发挥劳模创新工作室示范带动作用。自创建以来，全行劳模工作室运行状态良好，在实践中的示范引领和骨干带头作用进一步发挥。

    其五，以指数测评为抓手，构建创新型幸福指数体系，幸福指数应用成效显著。

    幸福指数是一个创新型、精细化的管理工具，将员工体验数据化呈现。每年一份幸福指数评估报告，给管理层带来了收益、成本、风险之外的全新管理视角，进而为组织优化及管理提升提供决策依据。幸福指数模型包括7大维度、51个指标，内涵丰富，专业性强，体现了全行各个机构员工在各个方面的状态。幸福指数背后反映的是各机构在组织、流程、绩效、薪酬、文化、员工关爱等方面的管理现状。不仅为银行管理赋能，更完善了商业银行现有考评机制。2017年，首次将测评结果纳入总行对所有一级分行、事业部和附属机构的考核；2018年，幸福指数测评成为全行参与人数最多、覆盖面最广的活动；2019年，继续以测评数据为抓手，聚焦员工痛点体验，以持续的数据监测形成闭环管理，用平衡记分卡考核推动各级机构从数据出发，切实提升员工体验。总行牵头开展提升幸福指数的“竹海计划”，重点选择样本机构，帮助机构分析自身情况，开展专题辅导，给予改进提升建议；同时，开展全行各机构幸福指数解读员培训，培育出一支懂幸福指数、悉民生情况、知员工冷暖的民生银行幸福专员队伍，帮助各机构读懂数据，应用数据。2019年，全行参与率、有效率全面提高，指数得分74.22，较2018年提高1.61分，员工幸福感稳步提升。在2019年中国文化管理协会企业文化管理年会上，民生银行再次荣获“幸福企业最佳实践单位”称号。

    民主管理迈上新高度

    《金融时报》记者：民生银行工会首次在金融系统将劳动竞赛和职工提案工作结合起来，通过劳动竞赛推动职工提案和民主管理，这种创新实践及产生的良好成效受到中国金融工会高度赞誉，在业界具有示范效用。民生银行在加强民主管理和民主监督方面，有哪些新理念、新举措？下一步有何工作安排？

    万青元： 劳动竞赛是工会直接服务和推动中心工作的有力载体。2019年6月至12月，我行举办了首届“听民声、汇民智、促发展”职工代表提案大赛，得到董事会和总行党委的高度关注和大力支持。全行各级机构积极响应，共收到41家参赛机构的提案195份，内容涉及业务发展、风险防控、客户需求、流程优化、内部管理等九大类职工普遍关心、关注的热点问题，大量提案关系员工切身利益、关系我行高质量发展，对于我行的管理提升、产品创新、职工利益等多个方面都具有重要参考价值，引起了董事会和经营管理层的高度关注。在决赛现场，特等奖提案人被授予“民生五一劳动奖章”。此次大赛是践行中央关于基层群众自治工作要求和部署的创新举措，是将民主管理和劳动竞赛创新结合的一次生动实践。此次大赛是我行职工代表提案工作规模化、系统化的开端，对于构建和谐劳动关系、促进高质量发展，必将产生积极作用，标志着我行民主管理工作迈上崭新台阶。

    下一步，围绕我行改革转型、职工权益实现等问题，将充分调动广大基层组织和一线员工在疫情背景下为全行经营管理献计、为改革发展建言、为幸福家园发声的主动性和积极性。将着力建立职工代表提案监督落实和激励机制，持续跟进督导提案落实工作，真正发挥提案工作倾听民意、汇集民智、凝聚民力的价值和作用。

    参与企业民主管理是工会作为劳动者权益的代表者和维护者的职责之一，而职工代表大会则是民主管理的重要抓手。2009年以来，民生银行以职工代表大会为基本形式的民主管理制度初步建立。近年来，民生银行各机构不断完善职代会建设。2019年5月，组织召开全行第一届第三次职工代表大会。提案工作委员会作了提案工作报告，督促人力资源部、发展规划部等18个部门通过书面和现场形式向职工代表就4大类51项提案进行解答。大会审议并表决了《中国民生银行职业操守风险基金管理办法》《中国民生银行职业操守风险基金扣减管理办法》《中国民生银行合规问责管理办法》《中国民生银行职工代表大会实施细则》等与员工切身利益息息相关的重大制度草案。同时，深化全行民主管理和职代会教育培训工作，开发制作的《全国金融系统企业民主管理实施办法（试行）》和《全国金融系统职工代表大会操作规程》在线学习课程，获得全总微课堂评选一等奖。

    深刻领悟工会工作的权责利关系，并在实践中遵循

    《金融时报》记者：做好新时代、新形势下的工会工作，应从哪些方面入手？

    万青元：其一，做好工会工作要有“责”的意识。工会是党联系群众的重要桥梁和纽带。团结和带领广大职工跟党走，不断扩大党的群众基础是工会组织最大的责任。这就要求工会干部深入基层，多做调研，着力解决职工最关心、最困难、最突出的现实问题，让越来越多职工在贴心服务中感受到工会组织的温暖，努力做好广大职工的“娘家人”。

    其二，做好工会工作要有“权”的意识。维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的基本职责。工会要履行好维护和服务的基本职责，《工会法》同时赋予了工会参与“民主管理、民主监督”的权利。要把这些权利做实就要不断完善职代会机制建设，加强职工民主管理工作，落实职工“知情权、参与权、表达权、监督权”。从广大职工实际需求出发，维护好职工合法权益，健全好劳动关系协调机制，努力做好广大职工的“贴心人”。

    其三，做好工会工作要有“利”的意识。这个“利”，是指工会和企业是利益和命运共同体。工会各项工作要促进企业发展，也要促进员工成长。所以，工会要发挥密切联系员工的组织优势，积极动员和引导广大职工全身心投入改革发展进程中去，紧紧围绕经营管理重点工作，总结经验做法，做好宣传推广、以点带面，推动改革落地见效。要更多树立典型，发挥好先进典型示范引领作用，传播正能量。要多为职工拓展成长空间，多为职工创造发展机会，多为职工搭建展示才能平台，帮助职工与企业共同成长，努力做好广大职工“领路人”。

    总之，工会干部要深刻领悟工会工作的权责利关系，并自觉运用到实践当中，才能不断提升工会工作价值，完成好历史使命。