众志成城抗疫情 民生助力保发展

一、优化线上金融服务，疫期相关业务在线远程办理

为中小企业打造了专属服务平台，提供云账户开户、财富管理、全球速汇等25类金融服务。中小企业办理跨境汇款、结售汇等业务，可通过电子资料及在线视频等方式办理；远程办理还款续贷手续，足不出户即可在分行办理多项业务。

二、专项贷款支持及疫情纾困专项政策支持

对参与疫情防控的中小企业，开辟绿色通道、划出专项额度、提供疫情防控专项贷款，给予利率优惠。对暂遇困难的企业，可申请延期还款、展期或调整还款期限，分行坚持“不抽贷、不压贷、不断贷”。

三、加强客户关怀，给予减免政策

截止今日，分行达到中小客户回访率90%，正在制定相关方案，解决客户的需求和建议。分行已对湖北疫区防疫专用账户、向湖北疫区防疫专用账户捐款或汇划防疫专用款项，一律免收手续费。在本次疫情抗击中有积极贡献的中小客群客户，全额减免手续费。天津某医药有限公司为市政府委托履行应急物资采购配送职能，分行积极对接企业，全力满足企业需求，对网银转账手续进行全额减免，减轻了企业的经营负担，受到企业的好评。