建筑企业如何定位使命

两个关键问题

每个建筑企业可以依照上面结合的方法陈述自己的使命，但依然还有些问题存在：在短短的使命陈述中，这么多的共性，企业要如何体现？个性肯定也不会少，陈述中如何选定？侧重哪个？

其实，无论一个企业使命如何陈述，大都在清晰准确地回答定义中最关键的两个问题——为何存在（干什么）？为谁存在（给谁干活）？而建筑行业作为同质化竞争激烈的行业，其“干什么”是具有很大的共性，因此我们可以从使命中的共性中探寻，而“给谁干活”因为其范围性，所以就可以从使命的个性中探寻。

干什么——共性背后的共性

保障人类居住生活、服务人类工作生存、促进人类交流沟通、便于统治管理社会、传承文化、推动人与经济、社会、环境和谐共生。这么多的使命，不得不让人去思考是什么让建筑有了实现使命的能力？如果能够将之清晰准确地表达出来，那么关于共性的问题就迎刃而解了。而这就需要我们做一次推导。

因为建筑的目的是为了获得由建筑所形成的空间，又因为空间是指能够包容（所有）事物及其现象的场所，所以建筑就是为了获取能够包容（所有）事物及其现象的场所，所以只有拥有提供空间的能力，才能够满足获取能够包容（所有）事物及其现象的场所的需求；

又因为建筑企业所拥有的“保障”、“服务”、“促进”、“便于”、“传承”、“推动”等能力均可通过提供空间的能力衍生出来，所以建筑被历史、社会、经济、自然赋予的各种使命可以通过提供空间中的能力来实现。

综合上面两段的小结论，可得：建筑企业使命的根源在于实现人类对空间的需求。推导完毕。

给谁干活——因企制宜

有必要介绍一个词语：利益相关方。利益相关方是与问题存在利益或权利关系、可能影响或可能被采取的行动变革影响的所有人。利益相关方可以是个人也可以是群体，可以位于组织内部也可以位于组织外部。而“给谁干活”中的“谁”正是我们需要寻找的利益相关方。

第一个利益相关方是终端用户。盖好的房子不是闲置着，最终住进房子的任何人都是终端用户，同样，凡是建筑企业提供的各种空间：公路、桥、铁路、厂房等的每个使用者都是终端用户。因为他们是使用者，所以要求很明确——质量要硬。

第二个利益相关方就是客户，前面提到的奴隶主、王侯将相等大甲方及市场经济环境中委托建筑企业施工的组织及个人都是客户。而“客户”这个名词，在建筑行业，是完全可以和“挑剔”这个动词划等号的。他们挑资质资金、选口碑信誉、催工期进度，但不管多么挑，他们的基本要求建筑企业必须兑现——质量要硬、施工安全、诚信履约，技术成熟。

第三个利益相关方就是员工。建筑企业因为其生产活动具有工期长、强度大、流动性强的特殊性，他的员工由两部分构成：管理人员与劳务人员构成，管理人员与企业有直接关系，劳务人员由第三方劳务公司派遣，一个超大型的建筑企业，可能管理人员有十几万人，而劳务人员就有上百万之多。这两个群体的需求共同构成了一个庞大的个人诉求——舞台够大，发展够快，收入够多。

第四个利益相关方就是合作方，上面提到的第三方劳务公司就是，但远不止。还有施工合作方，建材合作方等。他们与建筑企业可以说是一损俱损，一荣俱荣。需求非常清晰——挣钱。

第五个利益相关方就是国家社会。建筑无小事，只要是建筑企业，就关系到国计民生，而在特殊时期，建筑企业还要承担政治责任，站得出来，挺得过去。比如汶川大地震、奥运施工、国外援建等。国家社会对建筑企业的要求是——质量要硬、效益要好、素质要高。

第六个利益相关方就是自然环境。当全社会都认识到这个相关方惹不起之后，就开始探寻与之和平共处，建筑企业以其独特的方式也找到了自然环境对建筑的需求——绿色低能耗、生态环保、可持续。

除这六个主要的相关方之外，就单个建筑企业而言，利益相关方或许更具象，或许远不止这么多，但在使命的陈述中，一般都是围绕这六个展开。但这么多的利益相关方，陈述方法是选择像前面“为谁干活”那样寻找一个共性总体概括，还是突出重点，这就要因企制宜了。比如说业务覆盖地域广，建筑产业一体化的母子集团公司可能就需要用“世界”、“人类”来囊括，给受众充分的联想空间，不管哪个利益相关方看到，总能从中找到自己；比如竞争激烈的小型建筑企业，就需要紧紧围绕目标市场和客户群体制定使命，对外有的放矢，承载宣传的作用，对内凝聚员工，提升危机感，激发士气。

关于使命的定义和陈述的主要内容到这里就基本完整了。总结为两句话：1、“干什么”要有巨大的包容性，不仅是对历史、现在，对未来的行业发展也要有所预判；2、“为谁干”要紧密贴合发展历程和发展战略，因企制宜，实事求是。而使命的风格也要注意两点，一个是使命要底蕴雄厚，大气恢弘，要敢于表达出为谁干什么的信心和决心，另一个就是使命要在基本内容归纳完毕后，敢于发挥创意，大胆想象，匠心独运，尽量做到让人耳目一新，会心一笑，由衷共鸣。