黄小蕾撕迪士尼几度反转，“明星特权”不能拿来左右舆论

上海迪士尼乐园正式开业将满一年之际，闹出了一条刷爆朋友圈的新闻。“七个小矮人矿山车”项目为确保游客安全，规定谢绝身高不足97厘米者。于是，女明星黄小蕾的女儿因身高未足，被拒绝入内。

演员黄小蕾，曾参演《天龙八部》《闯关东》《青岛往事》等作品，图片来自其微博

5月24日早7：30、10：43，黄小蕾在微博上连发两条长文投诉《七个小矮人》矿车项目的工作人员“服务态度差”“让孩子对迪士尼乐园留下了心理阴影”，以及控诉客服那要来的名片没有电话“投诉无门”，工作人员解释说：“老外喜欢发邮件。”

图片来自微博截图

一时有不少网友分享自己也曾被“服务态度伤过”的案例，引来黄小蕾不断点赞。24日下午5点左右，黄小蕾为证明自己女儿身高达标，po出了一系列在孩子熟睡时量的身长

从这一系列“身高证据”po出开始，这一事件开始慢慢反转，首先有网友指出“躺着量的身高与站立时的身高数字会有出入，因站立时脊椎会受挤压，一般都会矮点”，已有不少网友认为迪士尼方规定身高必须满足“通过上车区域设立的身高标度尺时能卡紧”是出于安全考虑，站队迪士尼。

随后，有一位自称是事件当事人的迪士尼员工@呆萌的西瓜君 发长文表达对黄小蕾的不满，称对方“用脚踹CM”“强闯进入游乐车上不肯下来，导致其他游客无法回站台，其他游客淋了近十分钟雨”

图片来自自称是迪士尼员工的微博长文截图

随后也继续控诉黄小蕾“辱骂”“打”其工作人员，随后也有称是迪士尼演职人员po出受伤照片

今日又有网友放出在现场拍到的视频，视频里黄小蕾十分气愤并不停强调自己孩子的“医学身高98Cm”

视频中有些细节被网友圈出，一个是看到迪士尼工作人员在为黄小蕾打伞，另一人想劝黄小蕾却插不进话，以及另一个短视频中网友发现孩子的身高确实在身高标度尺处显示不达标状态

目前迪士尼官方做出回应称“游客态度恶劣”，或将禁止再入园。而另一边黄小蕾最新转发了声援她的微博，但该声援微博的字眼，说实话笔者都看不下去，尤其最后一句

由于该事情并未有第三方做出公正调查，所以目前孰是孰非无法判定，在这里我们也不站队。但我们在此次事件中想提出一个思考：

明星也是消费者，维权没有错，但在涉及到规则和公共利益的问题上，明星所谓习惯的“特权”，不能拿来左右舆论。

大多数情况下，通过写微博的公开方式投诉某家公司，都是想扩大舆论，通过粉丝或路人的声援施压。

岂知微博具有两面性，既有痴情粉丝，更有无数具有独立判断力的普通网民。

此次黄小蕾迪士尼事件，网友看了黄小蕾撕迪士尼的长文后，反而觉得她本人不可理喻，认为规则不该为某个人而改变。

把这件事情闹到社交网络上的明星应该明白，不是坐拥数百万粉丝就能在社交网络上打赢舆论仗的。对于有特殊影响力的个体而言，在普通公众面前表现出“恃宠而骄”“飞扬跋扈”等，恰恰是最惹人反感的。

资源紧张的大都市，规则之一是讲求“公平性”，与之相对立的是为个人开方便之门。国人的一大劣根性，乃是以为什么都是闹一闹就能破个例，就能达到目的了。这一次，迪士尼算是给黄小蕾和大众上了一课。

不知从何时起，社交网络成了一众娱乐圈明星投诉或发泄的理想地盘。六年前，因演《蜗居》里海藻成名的年轻女演员李念在网上发文《我要卖房》，投诉公寓漏水、热水不稳定等问题。明星一发威，立即成为全国各大媒体竞相报道的热点新闻，任志强对此既酸又怵地感慨道：“演员的力量真大，网上说买的房有质量问题。引发了无数的媒体打来电话询问。”足可见此举的效果真乃立竿见影。

当年的博客截图

李念网上投诉以及怒怼任志强，在当时得到了大多数人的支持，力撑她维权。

但是网友对不同性质的矛盾显然也会区别对待，明星的网络投诉并不会一直得到响应和支持。

去年底，女星张歆艺发微博抱怨给她看病的医生态度不好，招来网民们的不满。张歆艺被指故意放大医患矛盾、嘲笑医生口音、不信任专业人士反而信自己上网搜，“作为公众人物，您说这样的话，真的让我们医护人员寒心”。

△此前就有张歆艺在微博上指责医生医术不精

△张歆艺后在微博道歉

还有孙俪，发微博投诉酒店附近夜间施工影响睡眠，也是激起千层浪。“娘娘”恁大的名气自然引来相关部门高度重视。但随之就引发舆论争议，网民称地铁工程有夜间许可证，质疑政府屈服于大明星的压力，认为孙俪太自私滥用特权。

网友当时在孙俪微博下的留言

对普通百姓而言，明星自带光芒，有着不同寻常的公众影响力，且越有名力量越大。明星的一举一动都有不小的关注度，微博粉丝动辄数百万、数千万，俨然一个个强势媒体平台。

微博投诉，类似古代的击鼓鸣冤。按以往思维，如果一件事情不能通过既定程序获得解决，就会想到自下而上地施压，把事情闹闹大，再加上“明星力量”的加持，当可无往而不利。

然而，为什么明星在社交网络上的牢骚或投诉，常常会发生180度剧情逆转？显然，一开始事件引发关注往往是由于明星的名气，但随着客观事实的不断补充，社交网络上的舆论倾向，会随而向着真相不断变化，而不会被明星“先发制人”的优势所左右。

社交网络世界虽然有精英和草根之分，却也透出“公民社会”某种自由、独立的特质。所以，明星的言行或诉求如果触碰了公平底线，很容易被解读为仗势欺人。从长期来看，未来公众人物的击鼓鸣冤，将很难通过社交网络平台“短、平、快”的实现。