​招商银行天津分行全力提升客户满意度

今年以来，招商银行天津分行坚持以客户为中心，以客户满意为标准，从强化服务的精细化管理入手，狠抓服务提升，切实提升服务效能，紧贴客户需求，提高客户满意度和社会美誉度。
据了解，招商银行天津分行进一步完善岗位职责，各岗位的有效分工协作，从而进一步提高了整体服务水平。在营业大厅摆放常绿植物、座椅等，为客户提供可观赏、可休息的环境。摆放产品宣传折页等，为客户提供了解产品、掌握信息的渠道。同时，加强服务检查，采取视频非现场检查、上门走访、电话回访等多种形式，对服务进行检查，定期通报存在的问题，研究客户的建议，制定完善服务措施，提升服务质量。