美团外卖信息泄露，互联网时代信息更需保护

盘和林

4月23日，根据新京报报道，在网络上有卖家专门销售外卖平台的客户订餐信息，其中，包括美团外卖等大平台，5000条起售，10000条800元，平均每条信息不到一毛钱，价格便宜得惊人，信息更是详细具体到用户的姓名、联系方式和地址。

“中国人更开放，愿意用隐私换取便利“，这是一个月之前李彦宏在中国发展高层论坛2018年年会上的讲话，瞬间一石激起千层浪。在我国，个人信息泄露现象似乎已经成为了日常，你在一家地产商询问过房产相关问题，接下来可能就有数家中介机构来电邀请你一起看房；在考试网站刚刚报名，就会有培训机构来电询问你是否需要报个班学习。相似的经历很多人都或多或少经历过，或许少数人是刚好需要这样的服务，但是对于大部分人来说，信息就这么轻易的被人泄露掌握，更多的是给人带来不安的情绪。

根据了解，外卖个人信息除了网络上有专业卖家销售，甚至有小部分外卖骑手也参与了这项“生意”，这是一个很危险的信号，因为相比起其他信息泄露只知道你的联系方式不同，外卖骑手是跟你有直接接触的，知道你的具体住址，家里大概有多少人，甚至知道你一般什么时候在家用餐，毫无疑问，这种情况下消费者几乎是处于一个完全透明的位置。

李彦宏作为百度CEO，让人感到忧虑的是也许他并不是说了错话，而是说了真心话，就是科技巨头们对用户的个人隐私真的熟视无睹。国内的用户们并不是“愿意”泄露自己的隐私，而是他们“不得不”，这是一件没有选择的事情，难道不良商家和不法组织在售卖个人隐私之前还询问过用户的意愿吗，李彦宏的话显然是在偷换概念，信息泄露是当前恶劣的环境造成，而不是用户的意愿，也不是用户的过错。

的确，用户在注册使用软件之前在一长串的协议下按下了“同意”的按钮，慢慢的让渡着自己的隐私权，然而，没有任何一条条款是同意企业将自己的个人信息售卖、泄露给第三方机构用于牟取利益的，而且，用户对于条款的同意本身也是出于对大公司的信任。

外卖平台等企业泄露个人信息，一方面是因为企业的数据保护手段不足，深层防护机制欠缺，导致了其他个人或者机构通过软件“爬取”个人数据；另一方面，是因为企业的内控不足，内部有员工甚至管理层利用自己的权限窃取用户数据；此外，还有和企业合作的第三方，如和外卖平台合作的专业送餐骑手泄露信息等。

其实，像美团、饿了么，甚至百度这样的互联网平台已经做到了各自行业里数一数二的地位，在这个阶段，企业应该更加注重对用户隐私的保护，尽到保护客户的企业责任。Facebook就是典型的反例，作为5000亿美元市值的社交平台巨头，因为涉嫌泄密或将面临最高7.1万亿美元的罚款，除了来自法律的制裁，Facebook也透支了用户的信任，越来越多的用户不再将Facebook作为他们网络社交的第一选择，而扎克伯格本人也被“扒”出朴素亲民的形象只是他精心设计的人设而已。

保护用户个人隐私不仅需要用户对隐私泄露的零容忍态度以及企业完备的内控和深层防护机制，更需要国家的立法支持。去年6月，《网络安全法》已经在我国实施，但是具体的细则还需要完善，只有完善的法律制度，才能真正规范企业行为，防止信息泄露，用户也能更好的维权。