苹果回应客服窃取：确有此事 将与顾客一起调查

站长之家 3月9日消息，对于日前微博用户 @美国往事1999 的iCloud遭入侵一事，经过两天的初步调查，苹果已经给出了官方回应：

我们非常尊重顾客赋予我们的信任，将保护个人隐私和信息安全托付给Apple。捍卫用户的隐私是我们系统设计的出发点，任何一个AppleCare技术顾问均无法访问顾客的密码、电子邮件内容和照片等。我们将与这名顾客一起对该事件进行调查，并确保Apple员工和承包商团队遵守我们在顾客联络方面设定的严格标准。

在声明中，苹果中国确认用户投诉问题存在，并表达了捍卫用户隐私的意愿。同时也强调了以下几个要点：

1.任何一个苹果技术顾问均无法访问顾客的密码、电子邮件内容和照片等隐私信息；

2.苹果将与这位用户一同调查此事；

3.苹果确保自己员工和第三方团队遵守与客户联系交流时候的标准；

而一些网友认为此事与苹果iCloud运营迁移到云上贵州有关，实际上，目前也没有证据表明两者有直接联系，用户 @美国往事 1999也针对此事作出了说明：

我打的是苹果官方400客服电话，接待人员是苹果技术顾问，和云上贵州员工无关，可能有些网友误会了。

作为网络黑市中最受欢迎的苹果账户，苹果用户一定要注意自己Apple ID的安全，建议所有苹果用户都开启「双重认证」功能，进一步提升账户的安全性。