国美电器郭军：家电业如何搭人工智能顺风车

本周国美在北京举办的活动上，国美电器高级副总裁郭军分享了关于AI与零售业、家电行业的观点，并透露了国美在人工智能上的整体规划。他认为人工智能可能是未来家电的下一个风口。

郭军表示，之所以要做这个人工智能，我们针对的是上游的供应商以及下游的用户以及我们整个的物流的效率优化。以国美为例。1万多家供应商，的生产他都是非智能化。他们的生产是自己的预测，而不是真正根据用户的需求做生产的。实际上零售渠道可以将整个用户的需求传达给上游的供应商，使得可以根据用户的需求，有目的的来定制产品。

同样在用户方面，目前只能选择供应商生产产品，无法选择自己的需求。用户把需求直接转给制造商以后，他们完全可以选择他自己想要的产品，而不是说供应商强制给他的产品。

此外第三方物流可以通过人工智能实现人工智能分捡系统，使我们物流效率更高。

从目前来讲，家电3C甚至手机行业，增长速度虽然很快，但目前我们由智能标准的问题，还没有打破。智能标准是整个家电行业新的拐点。

郭军认为人工智能发展有三个阶段，第一个原来就是纯粹的物联网，第二个是传感器，对家庭环境更方面数据的检测。最后未来是人机交互，这也是前几年火热智能家居的最终概念。

郭军表示，目前整个人工智能也存在一些问题。首先就是我们目前所谓的这个人工智能全部是被动式的，全部都是我们制造企业根据他自己在实验室所选择的数据来强加用户

人工智能不是一个技术，或者不仅仅是一个技术，是一个生态，那从国美来讲，这个生态分三大部分，一部分是整个的软件问题，一部分是硬件问题，第三部分就是整个应用场景。而应用场景是国美从去年起就已经开始落实的发展方向。

郭军称在经历了前几年国美门店的升级，未来希望可以形成智能服务，不光是智能制造，未来包括我们整个对用户服务的智能化，从而打造整个的一个软件硬件生态圈。