贝壳找房谋“平台化”发展  烫平行业周期提升效率

■本报记者 王丽新

从2月28日悄然上线到4月份横空出世，随着黄轩的代言广告迅速铺开，贝壳找房如今的流量已经从最初的8个用户飙升至链家网流量的25%。在贝壳找房CEO彭永东看来，虽然流量增长非常快，但其更大的“野心”是，今年中期目标，流量赶上链家网，年底时成为行业流量第一的APP。

如果说“真房源”是链家解决B端和C端矛盾打破行业格局的第一个点，贝壳找房或许就是促进B端和B端由独立闭环走向合作开放的开端。若这两个矛盾得到有效解决，贝壳找房将真正成为全行业的平台。

“既当裁判员又当运动员，最初我也比较纠结，这好像有点尴尬，当裁判员的核心是你得有规则……我认为我的规则还可以，要不咱们一块试试……”热浪袭人的5月末，纯色T恤、牛仔裤，一身互联网高管范儿的彭永东，带着4年前成立链家网般的热情向媒体介绍贝壳找房的愿景、商业模式和未来蓝图。

“平台化”延展服务业务

今年4月份，贝壳找房以链家网升级版的形象铺开，其定位是“技术驱动的品质居住服务平台”，希望通过聚合和赋能全行业的优质服务，为C端消费者提供包括二手房、新房、租赁和家装等全方位的居住服务。

值得关注的是，为了这一场“平台化”的改革，链家体系内将业务板块进行了大调整，原链家网的大部分团队转移至贝壳找房平台，包括部分总监也都调入贝壳找房，被派往全国各大省份开展业务。彭永东接受《证券日报》记者采访时表示，贝壳找房诞生后，链家将入驻成为贝壳平台上的一个直营品牌；前不久成立的德佑，也入驻成为平台上的加盟品牌；自如也入驻贝壳，成为其中一个租赁品牌。“链家系”的几大主要品牌，与贝壳的关系大致如此。

彭永东表示，贝壳找房诞生之初就将产品技术、品质控制和数据挖掘等方面的优势能力，开放赋能给全行业。不难看出，“平台化”和“开放”显然是贝壳找房的主要特征。

彭永东坦言，4年之前就有建立开放平台的想法，但当时环境和团队还不成熟。如今看来，深度连接C端（客户）、小b（经纪人）和大B（经纪公司）时，才能形成抵御行业周期的合力。

有业内人士曾向《证券日报》记者表示，在中国内地，房地产中介行业的普遍痛点是交易的低频化，并且业务类型单一的中小中介机构，面对行业进入低潮期抗风险能力不足，这即是彭永东眼中的经纪人、经纪公司与周期之间的矛盾。在彭永东看来，整个房地产行业每三年一个周期，而缺少合作网络及多元业务覆盖的经纪人与经纪公司，难以抵御周期内的“系统风险”。

这也是贝壳找房将下设四个业务平台背后的逻辑，其包括经纪平台、租赁平台、新房平台，以及正着手准备的装修平台，后续还将纳入家政、搬家、维修等一系列社区服务，多业务布局实现低频交易向高频交易的转化。

按照规划，贝壳将在今年进驻100个城市，赋能的经纪品牌超过50个。到2020年，贝壳希望赋能100个以上的经纪品牌，并连接十万家店、一百万经纪人。届时，贝壳找房或许会成为行业最大的服务平台。

“合作共赢”提升行业效率

贝壳找房一经推出就在业内引起震动，也更加印证了彭永东在前期试水阶段的良好反馈。其中，长春、徐州、郑州三城做经纪试点，成都做租赁试点，试水的重点在于房源和客源的拓展、有效合作匹配对接，提升交易效率等。

众所周知，小型中介常因房源、客源有限陷入信息孤岛。贝壳借助线上和线下管理系统，建立了经纪人合作网络（即ACN网络）。其核心在于，把整个服务链条细化，然后根据经纪人在各个环节的贡献率进行分佣，从而使经纪人收入分配更公平。具体而言，房源端可细分为录入、维护、实勘等；客源端则分为带看、成交和金融服务等。

彭永东认为，房产经纪服务环节正不断细分，而一旦将ACN网络推广开来，整个行业的效率也将大大提升。换句话说，以同在这一平台上的德佑和链家为例，接入ACN合作网络后可实现“德佑房链家卖”或“链家房德佑卖”，这不仅使用户需求与房屋更精准匹配，经纪机构整体的作业效率也得到了极大提升。截至今年5月初，德佑70%的交易都来源于通过ACN经纪人合作网络实现的联营。这一数据让彭永东信心十足，说明通过分享房源和ACN网络，可以打破品牌的界限，提升行业效率。

不过，贝壳找房自身是有准入和退出机制的，认同“真房源”原则和服务精神、相信合作共赢价值观的品牌，都可以入驻贝壳。相反，若触及上述底线，平台上的品牌会面临被清退的可能。

对此，有业内人士向《证券日报》记者表示，以平台交易额的一定比例来收费能够吸引品牌入驻，将壮大房源规模，提供更多服务及选择，进而实现客源流入。若跑通这一模式，贝壳找房平台的价值将超越链家。

对此，彭永东表示，如果能在改善用户体验、赋能行业的同时，将贝壳平台做大，将是一举三得的事情。