任汇川：金融服务要贴近生活场景

平安集团总经理任汇川在发布会中致辞

新华网上海4月20日电（记者 高方圆）4月20日，中国平安尖刀服务发布会在上海举行。平安集团旗下产险、寿险、陆金所、信用卡和养老险等联合推出5大尖刀服务，主打“极速、智能”， 用“服务速度”和“科技创新”，逐一击破用户体验痛点。

平安集团总经理任汇川在致辞中表示，29年来平安坚持以客户为中心的发展理念，这是一种愿望，更需要金融科技的支撑。平安有科技人员2万余人，使得服务贴近客户的生活。他指出，金融要融入到客户的衣食住行玩，接下来平安将发布五大尖刀产品。

车险，一年买一次，如果没有事故一年只见到一次。为此，我们推出好车主应用，像平安寿险的金管家查询保单以及推荐生活医疗等等，需要检查客户痛点。从七八年来的统计看到，车险理赔的便捷性，从三天赔付到一天赔付到急速服务，平安在全国300多个城市白天的理赔已经提速到仅需五到十分钟。

金融服务要贴近生活场景。平安做了29年的服务，对客户的需求痛点比较了解，如何帮助到整个金融行业，是我们这次推出金融服务白皮书的初衷。借助今年的服务年，我们找到这些短板来改善。他指出，金融服务对企业来说，需要防范风险；对客户来讲，则是让客户享受到轻松顺畅的服务。