人保财险天津市分公司举办投诉技能提升培训班

2019年3月27日上午，人保财险天津市分公司客户服务管理部举办投诉技能提升培训班，旨在适应新的竞争形势，用优质服务促进发展转型，进一步提升服务客户能力，提高投诉案件处理水平，强化投诉管理，完善投诉管理机制。 本次培训班课程以当前投诉管控面临的形势入手、以提升自身服务水平为重点，归纳总结了投诉处理方法和技巧，深入全面地阐述了承保、销售、理赔各个环节投诉处理的最佳应对方式。

本次培训班受到学员的一致好评，学员表示从投诉案例解析中深受启发，有效地指导了今后如何做好投诉工作，为今后化解投诉给出了较好的方法和技巧。

人保财险天津市分公司
2019-4-15