中国人寿寿险天津市分公司：中国人寿寿险理赔服务一季报服务篇

守护承诺，智启未来，中国人寿寿险天津市分公司带您查看中国人寿2025年第一季度寿险理赔服务报告。

数智赋能

数据+场景+技术三轮驱动

融合医疗数据 理赔直付便捷赔

理赔直付案件量165万件，赔付金额10亿元。

融合财政数据，电子发要省心赔

依托财政电子发票，智能匹配就诊记录，电子发票服务客户224万人次，赔付金额23.5亿元。

融合多元化场景 智能处理快速赔

涵盖未成年人上呼吸道感染、动物伤害等多种场景最快3分钟结案，通过医保数据赋能商保理赔，实现试点地区医保快赔案件无人工率超20%。

坚守初心

从效率到温度

重大疾病一日赔

符合条件的赔案，一日内可完成理赔处理，“重疾一日赔”赔付件数超5.3万件，赔付金额24.3亿元。

理赔预付提前赔

涵盖三大场景，为客户提前送去关爱，一季度预付金额超1.8亿元，人均预付金额同比提升超70%。

突发事件积极响应

快速响应26件突发事件，四川宜宾市筠连县山体滑坡事故、湖南沅陵县水上交通事故、西藏日喀则定日县地震……

内容来源：中国人寿保险股份有限公司微信公众号