暖心的服务获客户点赞 ——平安养老险天津分公司的“三省”故事

    2024年是中国平安成立36周年，是践行平安新价值文化与“三省”理念的重要之年，也是平安养老险成立20周年。   
    一直以来，平安养老险秉持金融为民初心，以“省心、省时、又省钱”的专业服务，致力于让每个家庭拥有平安，共筑“养老所养、老有所依”的中国梦。
    所谓“言必行，行必果”，天津分公司服务客户经理孙超的故事，切实为客户实现了“省心、省时、又省钱”。
    客户刘女士不幸罹患乳腺癌，她焦急的联系到平安养老险，孙超第一时间联系了刘女士本人，首先安抚刘女士紧张的情绪，然后迅速指导刘女士如何操作自助理赔，并告知她理赔所需材料及后续的处理流程，让刘女士省心不少。接着，他又和刘女士详细讲解了相关的保障方案和保障内容，让刘女士对自己的保障方案有所了解和认知。在后续的理赔过程中，他也一直在跟进理赔进度，凭借专业的知识和经验，仔细对理赔中的每一笔费用进行复核，避免理赔中出现的问题，为刘女士的理赔报销更加准确把关。当刘女士顺利的收到了每一笔赔款的时候，她给孙超打来电话表示感谢，并送来了感谢信。
    刘女士表示，平安专业、热情的服务让人放心。在此也温馨提示广大客户，在整个理赔的过程中，心中如有对繁琐理赔流程的顾虑，请联系服务人员，将告知您如何快捷的操作自助理赔。