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“重疾绿通”服务助力高效就医

时间：2023-01-03 15:49:17

[导读]打通健康+保险+医疗闭环近年来，随着保险行业和大健康、医药、信息科技等产业的发展，围绕客户健康管理+保险保障+医疗的一站式综合服务需...

打通“健康+保险+医疗”闭环

近年来，随着保险行业和大健康、医药、信息科技等产业的发展，围绕客户“健康管理+保险保障+医疗”的一站式综合服务需求，富德生命人寿近年来一方面大力发展健康保障类产品体系，另一方面加大对客户的健康管理力度及医疗服务力度。自2019年起，该公司持续提供在线问诊、预约挂号、健康测评等线上增值服务，推广电话医生、门诊预约、“重疾绿通”等线下增值服务，共为4.7万人提供20.1万余次相关服务。

“重疾绿通”服务带来高效就医体验

随着国内医疗基础设施的不断完善，“看病难”已不再是问题，但“好医院、好医生”的“挂号难、住院难”等问题仍是无法回避的现状，而富德生命人寿提供的“重疾绿通”服务可为广大客户解决这个问题。“重疾绿通”服务是“重大疾病就医绿色通道”的简称，是富德生命人寿面向VIP客户、F+客户及持有特定健康险保单客户提供的一项增值服务，该项服务已覆盖包括北京、上海、广州、天津、西安、沈阳、南京、武汉、郑州、成都等约300个城市1000余家三级甲等医院的优质医疗资源，能够满足客户定制化就医需求，为客户带来快速便捷、放心无忧的高效就医体验。

“重疾绿通”主要内容包括四项就医协助服务：一是门诊预约，可安排指定医院或专家为客户进行诊治；二是住院协调，可安排客户入住病房；三是手术协调，可安排专家为客户手术；四是国内专家二次诊疗，可联系国内顶尖医疗机构和诊疗专家，通过远程诊疗或门诊代诊，为客户获取第二诊疗建议。

保险撑起防护伞，绿通护航重生路

2022年6月底，刚过不惑之年的何先生突发胸闷/胸痛并到当地医院急诊治疗，由于不是专科医院,他在治疗期间出现反复间歇性胸痛发作伴呼吸困难，全家陷入绝望与无助之中。带着无数的疑问与不安，何先生的爱人突然想起曾为他购买富德生命康健至尊重大疾病保险（庆典版），这款产品可以提供重疾绿通服务。想到此，她连忙联系了富德生命人寿天津分公司并说明病情和需求。

承保公司富德生命人寿天津分公司第一时间按照公司重疾绿通服务流程启动服务协调，在富德生命人寿绿通服务的支持下，何先生就此驶入了快车道：

7月1日，在各方的协助下，何先生准备好了病历资料，向富德生命人寿正式提交了重疾绿通服务申请；

7月2日，何先生就接到了就诊绿通预约成功的消息，当天如约抵达医院，顺利入住专科医院治疗；

7月8日，经调理身体后，何先生接受了单根导管的冠状动脉造影术；

7月23日，何先生再次接受了二根冠状动脉的冠状动脉旁路移植术；

7月26日，何先生康复出院，除了定期的复查，他又过上了平静的生活；

8月25日，公司给付了理赔款，为他后续的治疗和康复提供了充分保障。

何先生表示，入院诊疗的整个过程紧凑而流畅，高超的医疗水平、良好的服务态度、舒适的就诊环境给了他莫大的安全感，绿通的高效率也让他赢得了与生命赛跑的时间，为他和家人带来了新的希望。

生活瞬息万变，富德生命人寿贴心服务、健康守护的初心不变。富德生命人寿天津分公司表示，绿通服务将始终致力于为客户提供专业的健康服务保障，以专业服务协助客户快速就医，用爱守护客户的生命通道。

编辑：KK