浦发银行天津分行落实减费让利，深耕普惠金融

保证传达贯彻“加速度”。分行党委高度重视，迅速响应，组织召开专题会议，以“学懂、弄通、悟透、践行”为纲领，传达贯彻四部委以及总行的政策精神，安排部署减费让利工作方案，详细解读具体操作流程，确保员工对减费让利政策入脑入心，学深悟实。同时，强化执行暗访机制，以电话、现场、网点自查等形式交错开展督查，确保各项服务机制落实到位，切实保障和维护客户权益。截至2022年11月，浦发银行天津分行累计开展减费让利现场检查4次，电话暗访14次。  

保证宣传质效“深力度”。为确保政策落到实处，准确触达目标客户，以 “线上+线下”多渠道宣传模式有效打通支付服务减费让利政策传导的“最后一公里”。线下利用网点电子显示屏对服务项目及价格优惠调整及时进行公示，并在网点醒目位置布设纸质宣传折页和咨询电话桌牌，做到“进门即见”。线上利用“两微一端”形式，于微博、官方微信公众号和官方网站三个平台以动画、图示、文字等通俗易懂的形式宣传减费让利政策，进一步扩大媒体发声力度，确保政策宣贯到位。截至2022年11月，浦发银行天津分行实地宣传累计次数450次，以电话、短信、弹窗等线上形式宣传提示累计次数4000次。

保证惠企助企“精细度”。健全完善常态化宣传工作机制，将宣传对象清单化。针对临柜开户的小微企业和个体工商户，开展主动对接，并将政策“点对点”“面对面”精准宣传到位。同时做好客户宣导与调研，通过实地走访、电话回访、问卷调查等多种方式切实了解市场主体对降费政策的理解度、满意度和实际诉求，及时跟进掌握市场动态，同步做好问题解决与信息反馈工作，不断优化完善现有工作体系，为小微企业“卸包袱”“添活力”。

天津某企业是一家从事废旧物资回收、生产性废旧金属回收和再生资源技术开发的小型民营企业，因疫情影响，经营资金流出现缺口，对企业正常运维造成较大压力。浦发银行天津分行获悉其困难后，迅速响应，第一时间做好减费让利政策普及，为其减免了柜台转账手续费、账户管理费、网上银行、手机银行等渠道行内转账手续费以及跨行转账手续费，并竭力争取市场同类客户最优利率，为其提供免抵押信用类信贷支持。此举保障了企业对减费让利政策应知尽知、应享尽享的合法权益，减轻了企业转贷压力，切实帮助企业走出了困境。

浦发银行天津分行将继续坚定履行金融服务实体的初心使命，扩大减费让利政策的影响面，持续推进向实体行业让利，在实践中探索健康、良好、可持续的普惠金融服务新模式，围绕国家、京津冀协同发展战略，当好支持天津高质量发展的金融"排头兵"，为区域经济社会发展创造更多价值。