【为群众办实事】民生银行天津白堤路支行用心践行服务精神

“百日行动” 科普行动

白堤路支行积极响应“征信修复”乱象专项治理“百日行动”工作号召，迅速组织员工开展相关宣传工作，积极引导社会公众知晓、支持专项治理行动，防止不法机构或人员利用信息主体急于消除不良征信记录的心理，从源头防范和抵制“征信修复”乱象。

活动由分行零售风险管理部牵头，白堤路支行全体员工参加，通过厅堂内宣传和厅堂外宣讲相结合的方式，让广大客户了解到了征信记录的重要性。厅堂人员通过宣传折页发放，为客户一对一讲解的方式开展宣传，不少客户停下匆忙的脚步，悉心聆听。小微团队则利用拜访客户的机会，积极宣传征信赋能普惠小微的积极作用，很多企业客户表示通过宣讲了解了良好征信的重要性，今后会更加珍爱信用记录，为获得更好的融资支持创造可能。

关爱“肾友” 暖心相伴

白堤路支行联合荣迁西里居委会在白堤路支行厅堂开展“肾友会”群众送温暖活动。支行厅堂人员精心筹备，做好物料、展台等前期准备。活动当天，全体厅堂人员在支行领导班子的组织下有序发放了大米、日用品等慰问品。参加活动的群众无不为支行热心公益，真诚服务的态度所打动，居委会工作人员也对支行优秀的组织能力和高效的工作能力表示了高度认可。

践行服务 强化担当

疫情无情人有情，关键时刻显担当。疫情期间，民生银行白堤路支行积极配合辖区企业做好防控工作，利用移动智能设备为企业员工上门办理业务。

“我们公司最近有很多新入职员工，但是现在受疫情影响，企业对员工流动性做出了管控。为保证企业能正常生产，你们能不能网上办理开卡业务？”某企业的财务总监焦急地打来了电话。了解情况后，支行服务团队上门为该企业新员工办理了工资卡，并教会员工们如何使用民生银行手机银行，更加方便员工疫情期间生活使用。支行迅速响应和贴心服务赢得了企业对民生银行服务效率及能力的高度认可。

民生银行始终坚持以客户为中心，用专业、高效的服务态度和热心公益的服务精神为客户排忧解难。未来，民生银行天津白堤路支行将继续发挥金融专长，开展更多公益活动，积极践行我为群众办实事实践活动，保持与周边社区紧密共建联系，努力做好百姓身边的暖银行。