【我为群众办实事】民生银行天津和平支行打造用心服务的银行

随着移动支付设备的普及，流通中的现金越来越少，但办理现金业务仍是银行人的职责所在。

8月19日下午大雨倾盆，于阿姨带着满满一袋子的硬币来到民生银行天津和平支行存款，据客户说，每个月都有或多或少的硬币收入需要存款，已跑了好几家银行都被拒绝，鞋子都跑湿了，怀着一丝希望来到了民生银行。

和平支行运营柜员牛茗松毫不犹豫的说：“请您来窗口办理吧！您放心，只要您来到民生银行和平支行，就是我们的客户，不管多麻烦，我们都会帮您解决，请您稍候”。这就是民生人在面对琐碎的业务时给予客户最坚定最暖心的答复。

厅堂服务经理为客户抽取纸巾，让客户擦一擦浸湿的鞋子，为客户倒上一杯温暖的水果茶，让客户安心等候。因为硬币太多太零散，前后耗时2个多小时，才完成了清点工作，共计1角硬币2382枚，价值238.2元。客户万分感动，再三表达自己的谢意，面对客户的称赞笑着说：“这是我们应该做的，欢迎您来办理业务！”

作为金融服务行业，民生银行始终坚信每一个“以客为尊”的小细节，都体现着服务的用心。民生银行天津和平支行坚持将简单而平凡的事做到极致，急客户之所急，想客户之所想，谨记“服务大众 情系民生”的企业使命，不断提升自身服务质量和能力，努力成为客户身边的暖银行。