相逢是缘，服务在心 ——天津分行秋水苑社区支行贴心服务温暖客户

疫情期间，带来的不仅仅是寸步难行，随之而来的更是猖獗的网络诈骗，人心惶惶的时期、尤其是对于老年人来说，更容易被欺骗。近日一位退休后的老人一直想要投资股票，由于不会看走势、行情，就加入了一个股票交流群，平日时常关注群内信息并与其他股民交流。一天一位自称投资专员的人加了老人的微信，每天热心的与他讨论股票投资，渐渐地，老人开始相信了“专家”。虽然心中还是稍有顾虑，但是老人仍然听从了“专家”的投资意见并进行投资。过了一段时间，让老人没想到的是，尽管按照“专家”的指导，但不到一天的时间，开户时注册的1万多元就亏空殆尽了，老人立刻警觉，并意识到自己遭遇了诈骗，随即报警。一朝被蛇咬，十年怕井绳，因此对于金融业和银行失去了信任。但日常生活怎么能离开银行的身影呢？

在民生银行秋水苑社区支行工作人员一次又一次的帮忙、代笔、打印，一句又一句的叮咛，用最温暖、最火热的行动将那颗原本冰冷的心融化，这位老人最终成为了民生银行秋水苑社区支行的客户，并且介绍家人朋友来网点办理业务。

社区支行，顾名思义，即社区居民的银行，社区支行因其便利快捷让银行像便利店、超市一样成为普通居民日常生活的一部分。民生银行秋水苑社区支行争做社区居民身边的银行，无论是在疫情期间举办“鲜菜到家”“女神节献花”“创意秀盆栽”等文艺活动，还是开展“3·15消费者权益保护”“贵金属保养”“交易式定投线上沙龙”等专业活动，民生银行秋水苑社区支行始终关心社区居民的生活幸福感和满意度。

客户对于民生银行秋水苑社区支行不仅是客户，更像是朋友、家人。每次业务办理时的细心指导，每次存取款、转账时句句叮嘱和提醒，客户不仅把民生银行秋水苑社区支行当作一个银行，更是当作一个常来看看的家，即便在疫情期间，支行全体员工始终会保持与客户之间的高度联系，持续做好金融与非金服务工作，提升客户的服务体验。疫情虽难，民生银行秋水苑社区支行愿陪伴大家一同渡过！