见微知著，于平凡中见证非凡

“嗡嗡，嗡嗡……”手机震了两下，孙哲扯下毛巾擦干净手，一边擦着头发，一边打开手机微信。作为民生银行天津大沽南路支行的厅堂服务人员，二十四小时手机不离身，已经成了她的习惯。

原来是客户李女士询问其三家企业代发工资的事情。因为要防控新冠疫情，大沽南路支行在原定代发工资的当日不能开门营业，听到这个消息后李女士明显有些急迫。孙哲在安抚客户的情绪的同时，积极与分支行主管业务的同事共同为李女士提供解决方案。

看到李女士已经平静了下来，孙哲一边拿起毛巾擦了擦半湿的头发，一边向李女士详细解释道：“李姐，由于疫情防控的需要，民生银行下辖支行网点每日仅部分开门营业来保证金融服务的正常进行。后天和平支行开门营业，经过内部协商，当天我和同事会去和平支行为您办理业务，保证代发工资的顺利进行。”

李女士是一家地产公司的会计主管，负责其所在企业与两家关联企业的会计事务，企业员工每个月的薪资都由民生银行天津大沽南路支行代为发放。

两天后的下午，平时车水马龙的荣业大街上，只有稀稀落落的几个行人戴着口罩行色匆匆走过，孙哲与同事分别从各自家中驱车赶往民生银行天津和平支行，与李女士会面并拿到工资明细后，一人操作，一人核对，终将一笔笔工资准确及时划转到每一位员工的账户上。

这是疫情期间孙哲诸多工作中的一件小事。事实上，类似的事情在孙哲日常工作中，在民生银行天津大沽南路支行中，每天都在发生。在“民生人”看来，解客户燃眉之急，为客户提供优质的服务，是日日的平凡工作，也是他们的职责所在。

（民生银行天津大沽南路支行网点实拍）

如此“平凡”的员工背后，是一家“平凡”的网点。

民生银行天津大沽南路支行成立于2006年05月，是民生银行天津分行下辖31家支行中的“老资格”网点。

说平凡，其实不平凡。2017年，民生银行天津大沽南路支行获得银行业协会“三星级网点”荣誉称号。2018年，荣获由共青团天津市委员会颁发的“青年文明号”荣誉称号。2019年，荣获天津市银行业协会授予“五星级网点”荣誉称号。支行多次荣获天津市银行业协会授予的“金牌服务网点”、天津市总工会颁发的“工人先锋号”等荣誉称号。

立志欲坚不欲锐，成功在久不在速。民生银行天津大沽南路支行用平凡无奇的故事，书写非凡的动人篇章。