民生银行天津分行营业部开展疫情期间突发事件应急处置演练

本次应急演练一共包括四个场景：分别是新冠肺炎防控期间客户体温过高进入营业网点、新冠肺炎防控期间客户行为异常且不办理业务、营业厅抢夺客户财物、办公场所出现火情，各个演练环节中，大家都能够严肃认真，按照相关规定认真完成全部演练任务。

演练结束后，分行营业部总经理对本次演练作出了评价，指出存在个别同事演练不严肃的问题，要求大家严肃对待演练，并勉励大家提高警惕，杜绝违法犯罪活动，以便面对突发事件时可以从容应对。最后，强调了安全防范工作的几点注意事项：一是疫情期间，厅堂人员在做好自身防护的同时，要做好客户进入厅堂的登记、体温测量工作，体温高的客户严禁进入厅堂；二是每周工作日六天，做好员工的值班管理工作，避免增加因疫情防范措施等引发的纠纷等事件，做好与客户的沟通解释工作，防止事件激化和升级；三是加强值班值勤，尤其是每天早上营业前的重点时段，安排专人重点关注营业网点门前人员的聚集情况，遇有异常，立即向支行领导和分行相关部门报告；四是强调疫情期间注意事项，酒精存放使用方法、疫情期间保卫工作规范等等，做好日常消毒及检查工作。

此次演练提高了全员应急处置能力，在确保自身安全的情况下，最大限度地减少损失，确保支行安全运营。分行营业部表示，在接下来的日常工作中，会持续保持高度警惕，争取早日打赢疫情防疫战！