新无止境 再续华章 新华保险天津分公司成立20周年

2020年4月18日，当春光再次洒满津城，新华保险天津分公司以崭新的姿态迎来了成立20周年纪念日。

二十年，三分之一个甲子，足以从青葱少年变得风华正茂，足以在一片荒漠中种植出茂密的森林。新华保险用二十年的时间，在津门沃土上缔造出一个“保险奇迹”，完成了从一个寿险新军到行业劲旅的完美蜕变：从筹备之初的20余名员工到如今拥有一支近5000多人的内外勤团队，从开业时仅1000平米的租用办公职场到如今拥有了面积近万平米的自主产权，从仅有一家本部到拥有遍布市区及郊县的14家分支机构，20年间累计创造保费收入突破290亿元，连续多年位居天津寿险市场前列，为超过509万客户提供保险保障服务，累计赔付16.4亿元。

蓬勃新生 强势开拓发展之路

时光回溯到2000年4月，就在那个千禧年的春天，新华保险“碧海托红日”的旗帜第一次飘扬在津门上空，“新生之蓬勃，华夏之永恒”的宣言第一次响彻于津沽大地。从此，新华保险迈出了进军全国的第一步。2000年之前，天津市场上只有国寿、平安和太平洋三家保险公司，被业内誉为“老三家”，新华保险的开业打破了“三足鼎立”的传统格局，为天津保险市场注入了一股全新的力量，也拉开了天津保险市场繁荣发展的序幕。

成立之初，新华保险天津分公司还是一个初出茅庐的“小字辈”，却凭借着果断务实的经营思路、敢打敢拼的创业激情和精诚团结的员工队伍，异军突起，闯出了自己的一片天地，仅用了短短两年时间就跻身天津寿险行业第一集团军行列，展现出了令人惊叹的“新华速度”。

2007年，分公司年度保费拉升到10亿元以上的平台；2013年，保费收入首度突破20亿元大关；在发展壮大的同时，分公司秉承健康发展理念，大力提升业务品质，近十年续期保费复合增长率超过12%，成为公司发展的“压舱石”；今年一季度，分公司新单保费收入增速达到249%，增速位居市场前列，个险渠道和银代渠道在市场上均实现了争先进位，为20年司庆献上大礼！

如今，新华保险天津分公司已逐步成长为一家经营业绩稳定、员工队伍忠诚、业务品质优良的成熟寿险公司。

科技赋能 全面提升服务体验

多年来，新华保险以不断完善的专业化服务和稳健的合规化经营在天津市场上赢得了广大客户的信任和支持，形成了稳定的市场和客户群体。二十年来，累计承保各类客户超过509万人次，法人客户数近六千家。

近年来，为进一步提升客户体验、提供全天候服务响应，新华保险不断加大智能化、自助化服务手段的应用力度。目前，已建成融合了公司官网、95567、短信平台、官微、掌上新华APP、E保通和客服中心等多样化服务通道的综合性服务平台，随时、随地为客户提供全方位、一站式服务。

随着各项最新技术的应用，新华保险的理赔时效显著提升。2019年，分公司个人客户从申请至理赔款支付平均理赔时效缩短至为0.74天，93.64%的小额理赔案件，客户当天即收到赔款。

此外，新华保险通过多渠道差异化增值服务有效提升客户体验。“臻爱积分”体系实现了高附加值服务的不断创新，并满足了高端客户的差异化服务需求。截止目前，分公司“臻爱会员”超过万人，其中2309人已体验过积分服务，累计兑换健康体检卡和各种礼品超过7100次。同时，健康测评、名医直播间、公益助学、万人彩跑、专家巡讲等多种形式的客户服务活动搭建起了与客户互动沟通的桥梁。

荣誉加身 一路见证发展硕果

新华保险天津分公司凭借独具特色的保险产品、优质高效的客户服务和诚实守信的企业形象，赢得了良好的口碑，品牌形象日益深入人心，品牌价值不断得到提升。

二十年间，分公司荣获诸多荣誉称号：

荣耀20年

2003年起

连续多年被评为“精神文明窗口”单位

2007年

获评新华系统“最佳理赔服务分公司”称号

荣获天津金融理财总评榜“天津最佳服务保险公司”称号

2008年

在天津金融业创新与形象群众推选活动中荣获“最佳形象奖”

2012年-2013年

在天津北方网主办的“行业品牌风云榜”网络票选活动中连续两年获得“最具社会责任感保险公司”称号

2014年-2015年

在“我最信赖的保险就是你”评选活动中连续两年荣获“地铁百万人群最受欢迎诚信服务奖”

2015年-2017年

连续三年获评年度天津市保险公司经营评价指标评体系A类公司

2016年

在“迎全运·最美城市印象  为行业文明点赞”系列市民主题活动中荣获“迎全运 文明服务示范企业”称号

2017年

获天津市保险业2017年度职工运动会团体冠军

2018年

获天津市保险业第一届棋类比赛跳棋组冠军

2019年3月

获“第五届地铁百万人群最受欢迎保险之星”之“年度社会责任担当奖”

2019年12月

在“2019新浪·微博天津”年度评选活动中荣获“金融创新先锋奖”

2014年-2019年

在“榜样天津”企业社会责任榜大型公益推选活动中连续六年荣登“榜样天津”企业社会责任榜公益推选榜单，获评“卓越金融机构奖”

2011年-2020年

在3·15“和谐天津 诚信调查”活动中连续十年荣登天津诚信金融企业榜单，获评“消费者最信赖的保险公司”称号。

重责守信 团结凝聚新华正能量

新华保险天津分公司始终不忘承担社会责任，用感恩之心回报社会。二十年来，分公司积极参与和组织各类社会公益活动，如：

为抗击非典医护人员捐款捐物、为南方冰雪灾害、汶川地震灾害和西南干旱灾害捐款、援助孤残儿童、向援藏干部和抗震救灾卫生防疫队及志愿者赠送保险、为全民健康跑活动提供保险保障等，累计捐款捐物折合金额超过300万元。特别是自2018年启动的“城市因你而美•新华伴你而行”--新华保险关爱全国环卫工人公益项目，分公司连续两年向全市环卫工人捐赠人身意外伤害保险，累计捐赠保额38.68亿元人民币，展现了新华保险重责守信的企业形象，为和谐社会建设贡献一份力量。

慈善荣誉

2019年9月，在天津慈善协会组织的“天津慈善奖”评选活动中，新华保险天津分公司荣获该项殊荣。

今年初，为积极应对新冠肺炎疫情影响，新华保险主动作为，先后采取了向武汉医护人员捐赠保险、扩展产品保险责任、提升在线服务能力、组织捐款捐物等一系列举措。天津分公司第一时间向海河医院一线医护人员捐赠保险保障，为社区干部、民警、辅警捐赠抗疫物资，提供新冠肺炎免费赠险7.1万份，累计捐赠保险保额共计142.6亿元，在战疫一线绽放出了强有力的保险力量。

我们相信，这次疫情不会改变保险业黄金时代的浪潮，也不会改变新华实现二次腾飞的决心和步伐。

2020年是砥砺奋进的一年。

20年将是一个新的起点。

遥望前方，新无止境，道阻且长。

新华保险天津分公司将不忘初心，牢记使命，以更加坚定的信念、清晰的战略和稳健的步伐，一步一个脚印，向着“二次腾飞”的目标迈出坚定而有力的步伐，在未来续写华章。