民生银行天津分行客户服务明星-海河支行果钰

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2009年7月至2014年初，果钰在支行运营岗位从事柜面工作。2015年她加入了分行运营管理部，从事分行监控岗并承担分行服务管理职能。工作期间，果钰对活动方案的制定、工作计划的开展、服务对标、奖惩机制等系列工作的开展为分行服务管理工作的全面提升奠定了夯实地基础。

2016年9月果钰开始担任分行营业部营业经理职务。在分支行领导的大力支持下，她坚持稳中求进的工作基调，积极拓展“不一样的营业部”全新格局。次年，在行内零售政策的指引下，她成功转型，成为海河支行厅堂总监。职位转变后，她深感自身责任重大，不断提升自身能力，在2018年产假期间成功考取AFP专业证书，并在当年成功入围分行财富精英俱乐部。在岗期间，果钰严格遵守总分行各项号召，持续改进提升支行整体厅堂服务效能。身为海河支行厅堂总监的她高度注重客户服务提升工作。在每日的营销服务工作中兢兢业业、一丝不苟。以良好的工作态度及工作习惯带给每一位客户最优质的服务感受。带领团队成员以饱满的精神投入每天都服务工作之中。

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工作中的果钰时刻保持着一颗积极进取的心，回首几年来的风雨历程,几分耕耘,几分收获，果钰自身各方面的能力都得到了显著提升。2020年，她定会朝着更好的方向一直向前，继续深挖客户需求，不断提升客户服务体验。