抗击疫情 民生银行津南支行勇面挑战

自疫情爆发以来，津南支行从上至下都高度重视，快速成立新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控小组“津南疫情突击队”，及时掌支行每个员工及家人的身体状况及疫情防控情况，严格落实疫情“日报告”制度，对于离津员工，单独成立微信群，每日报告自己及家人情况及个人体温，执行值班制度，支行每天安排两个人进行值班，对突发情况进行紧急处理，积极做好应急响应和应对工作，及时上报和应对突发状况。另外，支行还为厅堂值班人员配足口罩、消毒液和红外线测温仪、紫外线消毒灯等必要的防疫物品，同时做好疫情防控政策和知识的宣传。

疫情突发，服务不止。津南支行为保证客户金融服务需求，第一时间建立7*24小时服务小分队，并建立“津南支行客户服务群”，通过微信和电话向客户进行节日问候及金融营销，积极引导客户通过手机银行办理相关业务，鼓励客户不出户即可办理转账、贷款、生活缴费，并可以随时在微信群中提出需求。为推广此服务，支行员工积极转发朋友圈并将二维码进行网点张贴，通过微信视频，抖音，易企秀等方式引导客户手机银行办理理财及其他业务，积极为客户介绍机场接送机等增值服务，特殊疫情时期，通过零售线上服务进行财富管理及贵宾服务。    

另外，最近一段时间受到疫情影响，大部分商户不能对外营业，很多商户没有经济收入，可能会影响到贷款正常归还。针对这种情况，支行积极和总分行进行沟通反应，解决客户的难题，维护客户的利益，真正体现民生银行的“为民而生，与民共生”的理念。

疫情当前，民生银行津南支行将积极落实总分行要求，严格要求自己，时刻关注员工及客户健康与安全，保障疫情防控工作高质量开展，全力配合打赢疫情防控攻坚战。