民生银行津南支行时刻保持 防控疫情“战时”状态

虽然近期疫情的传播速度在逐步减弱，但民生银行津南支行丝毫不敢怠慢，面对疫情仍要继续保持“战时”状态。作为金融服务行业，民生银行为了方便广大客户能够顺利办理业务，疫情期间，支行在做好疫情防护的提前下，正常开门营业，保障金融服务，在疫情面前承担自己应有的社会责任。

支行通过视频会议部署疫情期间相关金融服务工作，要求每日营业前后进行厅堂网点消毒清洁，每日对支行全体员工测量体温。针对来行办理业务的客户，支行安排专人进行测量体温和扫码登记，并保证客户距离间隔不小于两米。

每月的20日是统一发放养老金的日子，2月20日当天，李阿姨匆匆忙忙的走进来，要求办理取款业务。大堂经理发现李阿姨带的口罩是普通棉质保暖口罩，佩戴方式也不够标准。厅堂人员立刻拿出自己的医用口罩给李阿姨戴上，并讲解了当前疫情形势和防护须知。李阿姨表示，由于家里并没有买到医用口罩，所以出门就带了以前的保暖口罩。经过沟通，支行得知李阿姨每个月靠退休金和打零工的收入维持生活。由于这次疫情的影响，李阿姨无法外出做工，退休金就成了李阿姨唯一的收入来源。厅堂人员了解了李阿姨的困难后，马上按要求给阿姨测量体温，手机扫码进入厅堂。不巧的是李阿姨的手机为老年机，无法实现扫码功能，厅堂员工就用自己的手机帮李阿姨进行扫码，登记了李阿姨的信息，并快速为李阿姨办理了取款业务。李阿姨临走时连连夸赞：“你们的服务真好！”。

疫情期间，虽然来厅堂办理业务的客户不多，但是支行始终按照民生银行的服务标准来面对每一位客户，不会因为疫情而影响对客户的服务水平。相反，越是特殊时期，越能体现出民生人真正的价值所在。

民生银行津南支行表示：将积极落实总分行要求，时刻关注员工及客户身体健康与生命安全，保障疫情防控工作高质量开展，全力打好疫情防控阻击战！