助力治理 “科技感”提升小区居民“获得感”

新华社天津11月17日电题：助力治理 “科技感”提升小区居民“获得感”

新华社记者强晓玲、毛振华

“你看，我们生态城大马路上一个井盖也看不到！”讲起生态城的“科技感”，天津滨海新区中新天津生态城水岸社区党支部书记侯永琴言语中带着满满的“获得感”。

党的十九届四中全会指出，必须加强和创新社会治理，完善党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑的社会治理体系。

“科技支撑”的定位体现了科技在提升社会治理能力，增强民众获得感方面的重要作用。水岸社区是滨海新区近年来打造的智慧生态型社区之一。

作为水岸社区管理者，侯永琴深切感受到科技“智慧”给社区带来的治理变革，“举个例子，通过社区App开展社区党建、文化娱乐活动签到、垃圾分类、社工活动积分换礼等，快捷方便，使管理服务人员从烦琐的事务中解放出来，挤出更多的时间为居民做更必要的服务。”

作为水岸社区居民，侯永琴充分体验到科技“智慧”给生活带来的舒适感、获得感：分了类的垃圾通过智能回收系统换积分；不远处的中新友好图书馆“刷脸”就能借阅；生态城里无人驾驶的“熊猫公交”成了网红……

初冬的下午，一场大风让人在户外瑟瑟发抖，但水岸社区的“邻里之家”温暖如春，乐声阵阵——活动室的社工正在教居民学舞蹈。

“楼道这些盆栽花木是居民们自发从家里带来的，健身区不少健身器械是居民捐助的……”侯永琴像“竹筒倒豆子”一样，为社区居民的“素质”点赞。

“生活便捷居民心情就愉悦，我们倡导文明也容易得到响应，这是一个良性循环，智慧社区为此奠定了良好的基础。”侯永琴说，在这座10万人工作居住的生态城里，仅参与社区公益的志愿者就已达到5700多人。

“社会治理的目标是让老百姓感受幸福，所以我们的社会治理要以痛点难点、百姓需求为导向。”天津滨海新区副区长张国盛认为，尽管幸福体验很难量化，但通过提升政府治理服务能力，用一次次便民服务中的“小幸福”，就可以积成每位居民、每个家庭的“大幸福”。

在侯永琴看来，社区如何治理，始终离不开居民关心的“油盐酱醋”，能巧用“智慧”科技，倡导志愿服务，真正为居民解决生活中的痛点难点，大家的生活自然能够充满幸福感。（完）