招行创新产品打造最佳客户体验

作为一家积极服务“两小”，促进“普惠金融”的全国性股份制商业银行，招商银行也在致力于打造“最佳客户体验银行”，在践行普惠金融的道路上，不断追求创新和客户体验提升。近年来，招商银行积极响应政府号召，努力履行为小企业与小微企业服务的“两小”战略，建立起近2000人的专业队伍，实现“普惠金融”落地有成效，极大的促进了“两小”企业的发展。
     早在2015年，招商银行便借助金融科技，推出了面向零售客户的“普惠金融”创新产品——“闪电贷”，实现了一分钟走完从申请到放款的全流程，同时依托全线上审批流程，为广大客户实现了贷款申请的无纸化操作，贷款审批的全数据审批，其便捷、安全、高效的性能受到了广大客户认可，申请客户数及贷款投放量均以200%的速度增长。2018年，招商银行“闪电贷”被《亚洲银行家》评为亚太区“最佳消费者金融产品”。在这项殊荣之上，“闪电贷”产品更是明确“普惠金融”的核心定位，依托科技敏捷带动业务敏捷，不断探索将金融活水引流的新渠道，实现金融需求与数据流结合的高效金融普惠生态。