招商银行天津南京路支行便民服务不仅便民更暖心

今年以来，招行天津南京路支行采取几项举措开展便民服务。
     一是开户流程优化，将厅堂到访的办理开户业务的客户优先分流引导至理财专员处办理，让客户享受到更加专业的金融服务，提升了开户达标率和客户体验。二是厅堂环境改造，将客户等候排椅更换成小沙发搭配茶几，在茶几上摆放跳棋、军棋等简单桌游，改善了客户等候环境，让客户在等待办理业务过程中玩玩游戏，缓解等候焦虑情绪的产生。三是理财专员工位和金葵花理财室实行定制化管理，按照统一标准摆放工位和办公设施，提升服务质量，提高客户体验。
     支行积极承担社会责任，利用节假日、下班等时间，走上街道、走进单位、深入校园向群众宣传“反假币”、“防范电信诈骗”、“关爱个人征信”等金融知识，展现了“招行人”爱心奉献的良好形象。今后，支行将继续把社会责任扛在肩上，努力践行招行人勇于担当负责的精神，为服务好客户和周边社区居民群众，播撒更多的正能量。