打破场景藩篱 招商银行App 7.0的数字化攻略

自App面世以来，到如今的7.0版本，招商银行相关负责人用“数字化”来概括了它升级的主线：第一阶段是3.0版本之前的网络化，侧重在当时业务从PC端向App平台的迁移；第二阶段是通过数据分析用户对服务的需求和体验；第三阶段即智能化，对用户数据的多维度交叉分析从而达到千人千面的服务。
    招商银行在App6.0时期就致力于打造智能平台，从原来做银行的工具变成平台的经营，并且采取“网点+App+场景”的泛场景经营策略。已经在智能化阶段的招商银行App7.0还能怎样为数字化进程推陈出新呢？
    从App 5.0开始，招商银行多次强调“构建金融自场景”的思路，收支、理财这些细分场景对招商银行App的贡献也证明着这条路值得一走：
    截至今年8月底，招商银行App收支场景占月登录用户比率为52%；在App内理财投资的销售金额已超过4万亿，占全行销售金额的57%。
    App 7.0自然也沿袭了这一思路，主攻“打通服务边界”。据招商银行相关负责人介绍：
    收支记录型的应用其实在App 6.0就已呈现，包括将收支数据通过大数据分析做智能优化和分类，扩宽交易查询的时间范围。到App 7.0开始打造多人共享的场景化账本概念，不再局限于基本的收支分类，实现账本跨用户创建。
    没人知道一个金融App做到极致是什么样的，但他们选择变得更开放、互动性更强，并且渐渐掘开线上线下之间的城墙，以解决生态圈参与方的痛点为导向，重视参与方的体验。而在App演进历史的背后，招商银行的零售发展脉络也越发清晰可见：从1.0时代一卡通取代传统存折，到2.0时代重注财富管理，再到3.0时代的移动互联网战略。可以预见的是，招商银行会在深厚的零售业务底蕴之上，继续以两大App为核心，向他们“金融科技银行”、“最佳客户体验银行”的目标迈进。