体验设计师操刀交互流程

立志于“打造最佳客户体验银行”的招行，在公司金融领域总行层面也成立了专业的用户体验团队，站在用户视角从心理分析、视觉设计、交互应用等维度致力于体验的持续提升。精心设计客户旅程地图、匠心打磨每一个流程细节，向着客户体验这颗北斗星全新进化的公司金融移动服务平台，让企业管理更轻便柔性。

    企业APP的客户旅程地图由极简的APP开通流程展开，并构建更灵活的权限管理模式，充分契合企业自身不同的内部管理需求。在操作界面上全新蜕变，打破传统的层级式菜单模式，采用引导体验式布局，用户登录操作时系统会自动识别用户权限，实现千人千面的界面展示与操作体验。在APP使用过程中，智能机器人、人工客服、专属在线客户经理构成的多层级智能化用户服务体系让客户可随时进行交流互动，如同一个更智能、更懂您的金融助手陪伴在客户的身边。