招商银行天津分行优化节假日服务体验

在端午节期间，招商银行天津分行将认真做好节假日期间的安全营运和客户服务等各项工作，确保经营管理秩序，为客户提供良好的业务办理环境，优化体验。

一是做好机构巡查工作，该单位工作人员在节假日期间加强对营业网点和自助网点的巡查，尤其安排业务团队为自助设备的正常使用提供保障，做好巡查维护。

二是提前告知客户节假日网点调休情况，招行天津分行在节前告知客户营业时间及公休日轮休计划，为客户讲解如何通过手机银行、网上银行处理日常金融业务，节省客户时间，提升业务办理的效率。

三是做好柜面风险提示，招行天津分行要求柜面人员认真执行开户证件识别及人脸识别流程，防范伪冒开户，做好节假日期间个人特殊业务风险核实工作，提升风险意识，确保客户账户安全。