招商银行天津金钟河支行开展“学雷锋”活动关爱特殊人群

近日，一辆出租车停在了招商银行天津金钟河支行门口，在导路棍的摸索下，一位盲人客户困难地从车中走出。
在门外协助客户停车的保安师傅，最先发现了客户的不便，快步上前搀扶：“您慢慢来，前面是台阶，先抬起右脚。对，脚再稍微抬高一些，就能踩到了。”在保安师傅的引导下，客户缓缓步入了营业厅。

大堂主管见状立即接应，询问客户要办理的业务。经了解，客户为收取特殊人群社会补助款项，需要办理收款账户。这已经是她来到的第三家银行，前面的银行看到她是盲人，直接以排队久，需家人陪同等原因拒绝办理。
大堂主管了解客户需求后，为客户紧急启动“超级通路”，联动运营柜台，为客户调配窗口，优先办理，全程陪伴客户办理开户业务。
为方便客户了解“一卡通”使用，大堂人员为客户提供了《招商银行盲文服务指南》，客户的手缓缓抚摸着指南中每一个凸点，她频频点头：“原来银行开户说明上写的是这些字啊，从来没有人这么耐心为我讲解过。谢谢你们！”当一张崭新的一卡通交到了客户的手里，她立即拨通了电话：“妈妈，我终于成功开卡了，能领到补助了！恩，是招商银行的卡！”激动的泪水划过了脸庞。
看到客户喜悦笑容，大堂主管温馨提示客户卡片日常保管注意事项，递送名片方便客户咨询联系。在问询客户回家的地址，提前呼叫的士，并搀扶客户上车。
在搀扶客户离开支行的一瞬间，一片冬日暖阳洒入了厅堂，暖暖地融入了招行人的心间。