招行天津鞍山西道支行提升厅堂服务

为充分调动广大一线员工的服务主动性和积极性，招行天津鞍山西道支行开展“心服务、新精彩”的客户服务提升活动。
本次活动为两个重点：一方面是由支行牵头，印制调查问卷，分别请新客户、忠诚客户填写问卷，反馈到支行的服务感受，并将服务的需求及建议告知支行，便于支行提高和改进服务。支行用心为客户准备了回馈礼，赠送给客户，客户惊喜不断。另一方面，支行对所有到访的客户进行微信互动，请客户为员工服务提出宝贵建议并扫码投票，支行对每位厅堂的工作人员制作了二维码服务形像牌，客户到访后提示并建议客户多关注支行的服务，将宝贵建议通过招小宝进行上传。客户对支行致力于服务提高的进取精神赞扬有嘉，也表示招商银行一直是自己关注的银行，服务非常好，会一如既往的支持招行的工作。