招商银行天津塘沽营口道支行：服务铁三角 管理精细化

为切实提升网点服务质量和客户服务体验，招商银行天津塘沽营口道支行于近日召开了月度网点服务评审会。
大堂主管带领员工对服务铁三角与网点精细化管理指引进行学习，梳理优化网点服务各岗位职责和工作流程，要求各岗位协同作业，彼此配合监督，并提出了具体措施，包括对厅堂各岗位职责、管理“铁三角”、服务“铁三角”下阶段工，要求及部署等。各条线结合各自业务条线实际，就如何更好落实，进行了讨论。
支行每一位员工将认真学习研究会议精神和相关材料，充分调动全体员工的积极性和主动性，切实完善客户服务体系，提升客户服务体验，全力打造一个百姓最喜爱的银行。